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1.
The Culture Cycle: How to Shape the Unseen Force That Transforms Performance

The Culture Cycle: How to Shape the Unseen Force That Transforms Performance
di James L. Heskett - FT Press - August 2011

Prezzo: € 40.78

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The Ownership Quotient: Putting the Service Profit Chain to Work for Unbeatable Competitive Advantage

The Ownership Quotient: Putting the Service Profit Chain to Work for Unbeatable Competitive Advantage
di James L. Heskett, W. Earl Sasser, Joe Wheeler - Harvard Business School Press - December 2008

Prezzo: € 26.41
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3.
Service Breakthroughs

Service Breakthroughs
di James L. Heskett - Free Press - September 2007

Prezzo: € 18.54

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4.
The Value Profit Chain: Treat Employees Like Customers and Customers Like Employees

The Value Profit Chain: Treat Employees Like Customers and Customers Like Employees
di James L. Heskett - Free Press - December 2002

Prezzo: € 29.20

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5.
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The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value

The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value
di James L. Heskett, James L. Herskett, Earl W. Sasser - Free Press - April 1997

Prezzo: € 26.95
Nostro Prezzo: € 22.91 (-15%)

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