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Auditing Social Media: A Governance and Risk Guide

Auditing Social Media: A Governance and Risk Guide
di Iia, Peter R. Scott, J. Mike Jacka - John Wiley & Sons - March 2011

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Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction

Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction
di J. Mike Jacka, Paulette J. Keller - John Wiley & Sons - July 2009

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Business Process Mapping Workbook: Improving Customer Satisfaction

Business Process Mapping Workbook: Improving Customer Satisfaction
di J. Mike Jacka, Paulette J. Keller - John Wiley & Sons - July 2009

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