Il libro, qui giunto alla sua "release 2.0", prende in esame tutte le problematiche che riguardano l'usabilità di un sito, dai contenuti all'interfaccia, dall'architettura dell'informazione all'uso della multimedialità, dalla typography al colore, dall'interattività al look and feel, proponendo esempi e soluzioni. L'usabilità della pagina, del sito e dei processi di interazione è esaminata in dettaglio e scomposta negli elementi e nelle fasi che la costituiscono. Nel libro vengono affrontate le nuove problematiche legate allo sviluppo di siti web accessibili e le nuove sfide per sviluppatori e committenti alle prese con una nuova generazione di utenti.