Nella vita come nel lavoro siamo tutti a volte venditori" a volte "clienti", ma per distinguersi e raggiungere il successo è necessario migliorare la relazione/interazione con le persone da cui vogliamo consenso e approvazione. La capacità di convincere gli altri si chiama persuasione e, come potete immaginare, è fondamentale per vendere, anche se spesso alla parola "persuasione" sono stati attribuiti significati negativi legati alla manipolazione, alla costrizione e al plagio. Il modo migliore per raggiungere un accordo è la motivazione, spiegando perché è necessario compiere un'azione secondo la logica"vinco io,vinci tu", l'unica via per ottenere gratificazioni sul piano professionale e personale." (Gianfranco Conte).