La posta elettronica è il servizio più utilizzato su Internet e nelle aziende. Il programma di e-mail è spesso il primo a essere aperto quando si accende il computer e l'ultimo a essere chiuso quando si spegne. Ciononostante ogni giorno vengono perduti messaggi, c'è gente che li invia vuoti senza accorgersene, c'è gente che in perfetta buona fede ignora le leggi dell'e-mail e cade nelle sue trappole. Questo libro aiuta tutti, professionisti, studenti e appassionati, a utilizzare meglio la posta elettronica, in azienda, nella vita privata e in viaggio, scrivendo messaggi più chiari e più efficaci. E soprattutto perdendo meno tempo.